よくある質問

よくある質問

皆様からこんな質問が寄せられました!

Q

どんぐりガム、あわ玉で「あたり」がでたら何がもらえて、どうしたらいいのですか?

A

「あたり」がでましたときは、販売店様にもう1個差し上げてくださいますようお願いしておりますので、お買い求めいただきました販売店様に「あたり」の包装紙をご持参ください。
なお、お買い求めいただきました販売店様が容易に見当たらないような場合や、地域のお祭りやイベントなどでもらった商品に「あたり」がでましたときは、弊社お客様相談室に「あたり」の包装紙を「着払い」にてご郵送いただきまして、交換させていただくことにしております。
ただし、「どんぐりガム」「あわ玉」をプラスチック容器ごとお買い求めいただきました場合には、ご購入いただいた容器内のキャンディの粒数であたり交換が完了しておりますので、弊社への送付や販売店での交換はご遠慮ください。

Q

シュガーレスキャンディの外包装に『糖アルコールは、消化吸収されにくので一度に多量に摂ると、体質によってお腹がゆるくなることがありますが、これは一過性のものなので心配はありません。』のような注意書きが書いてありますが、よく分かりません、詳しく教えてください。

A

大腸に糖アルコールが多量に流れ込むと、大腸本来の役割である水の吸収が阻害されてしまいます。吸収されなかった余分な水分は便と共に排出されますから、一度にたくさんの糖アルコール類を食するとお腹がゆるくなることがあるのです。
糖アルコールである以上、摂取するとお腹がゆるくなるのは避けられない現象なのですが、食べた量と時間、食べたときの体調、個人差なども関係しますので、全ての方に下痢の症状が表れるわけではありません。
ちなみにキャンディの場合、”数時間の内に1袋全部食べます”という方はめったにいらっしゃらないと思いますので、まず心配はないと思われます。

Q

買ってからずいぶん時間の経ったキャンディなのですが、表面が白くなっているのはなぜ?

A

キャンディの表面が吸湿した後、砂糖分が再結晶化(糖化)することによって起こる現象です。ほとんどのキャンディに起きる現象で、もちろん無害です。

Q

賞味期限切れのキャンディを食べても大丈夫でしょうか?

A

賞味期限とは、キャンディをおいしく召し上がっていただく為に味や風味を保証したものです。
賞味期限が過ぎますと、糖化したり吸湿したりして品質がおちてきますが、キャンディの成分自体が変化して有害物質が発生するようなことはありません。

Q

前に1度だけ空袋が入っていたんですが、キャンディは粒を数えて入れてるのですか?

A

粒数計量はしておりません。当社ではキャンディの充填作業は重量計量にて行っておりますので、お申し出のような場合でありましても、「1粒損した」というようなことはございません。
尚、設置しております空袋除去装置により100%取り除くことができるように取り組んでまいります。

Q

商品の通信販売は行っていますか?

A

パイン株式会社 ネットショップ」にて通信販売を承っております。

Q

購入したい商品があるのですが、販売店を教えて欲しい。

A

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品により、お近くの販売店をご案内できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

Q

工場見学はできますか?

A

弊社工場にはお客様専用の見学通路がございません。お客様の安全面を考慮致しまして工場見学のご依頼は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
弊社ホームページよりキャンディの製造の様子をご紹介しております。ぜひご覧くださいませ。(→バーチャル工場見学ページへ)